Mantenimiento y Soporte

Nuestra área de mantenimiento ha tenido un crecimiento sostenido a lo largo de los años. Nuestros clientes reconocen la importancia de seguir explotando sus sistemas y sitio web, por lo que los servicios de mantenimiento que prestamos, van desde pequeños contratos de actualizaciones en sitios web hasta importantes servicios de outsourcing de aplicaciones.

Todo esto tiene como objetivo principal, gestionar, administrar, producir y mantener al día y de la mejor manera los sitios web y aplicaciones, ofreciendo para ello todo nuestro know how a través de un servicio otorgado por un equipo de trabajo constantemente capacitado, especializado y que estará dedicado a atender todos sus requerimientos.

Plan de Mantención de Sitio Web

La mantención de sitio web, se entiende por el servicio de actualización y modificación gráfica periódica.

El servicio incluye los siguientes ítems:

Desarrollo de las piezas gráficas que requiera la empresa, tales como banners, pop up, animaciones u otras piezas.
Actualización de páginas y/o desarrollo de nuevas páginas html, ya sean páginas de sistema, de contenidos, u otras publicitarias que apoyen promociones o acciones de marketing.
Verificación del buen funcionamiento del sitio en el tiempo.

Plan de Mantención de Software

El servicio de mantención de software en su forma estándar se caracteriza por tres tipos de atenciones a las aplicaciones:

Correcciones

El software presenta fallas, las que deben ser corregidas. Se entiende por fallas a problemas y/o desperfectos que presenten las funcionalidades del software y no a funcionalidades faltantes en el software.

Ampliaciones

El software necesita nuevas funcionalidades y debe ampliarse, es así como se podrían necesitar nuevas páginas HTML, o un nuevo módulo que incluya programación (por ejemplo un módulo de encuestas).

Actualizaciones

El software necesita modificarse, ya sea en sus contenidos o modificando partes de su gráfica. No incluye aquellas realizadas por el cliente a través de herramientas ad hoc que posee el software (administrador de contenidos por ejemplo).

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