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Diciembre de 2009

Ki Teknology ha sido galardonada con el Premio Pyme Gestión Competitiva de Oro

Queremos compartir con Uds. este importante logro que nos llena de orgullo y nos impulsa a continuar trabajando por lograr un Management cada vez más profesional.
El "Premio Pyme Gestión Competitiva" es otorgado por ChileCalidad por el nivel de Gestión alcanzado por una empresa y constituye un Sello de Calidad frente a sus clientes, sus trabajadores y la sociedad en general. A la convocatoria de este año se presentaron 720 postulantes, de los cuales 44 (sólo el 5%) resultaron ganadores en la categoría de ORO. Nuestro Gerente General Carlos Lewit destacó que "es un gran logro obtener este premio en un año como el que estamos finalizando, pues muestra que -pese a la crisis- no abandonamos sino que hemos profundizado las buenas prácticas".

EL MODELO
La evaluación se basa en un modelo que considera cinco criterios, pilares primordiales en torno a los cuales se identifican las prácticas de gestión, y cuya implementación permitirá a las empresas aumentar la calidad de su gestión, su productividad y obtener una mayor competitividad. Los cinco criterios antes mencionados son:

1. Gestión de Gerencia:
Es el motor propulsor del logro de los objetivos de una empresa. Formula Planes de acción que contemplen los objetivos de la empresa, definiendo responsabilidades, con conocimiento del costo y los tiempos en que se lograrán dichos objetivos.

2. Gestión de Mercado:
Es el corazón del modelo. La empresa debe conocer a sus clientes y contar con los mecanismos necesarios para determinar sus requerimientos, comunicarlos claramente al interior de la empresa, y poder solucionar posibles insatisfacciones, a través de acciones que permitan construir relaciones a largo plazo.

3. Gestión de Personas:
Las personas son la base que sustenta una empresa, y lo que la diferencia de su competencia. El desempeño de cada integrante de la empresa dependerá de los conocimientos y habilidades que posea para realizar su tarea, de su grado de motivación y nivel de satisfacción en la empresa. Es importante fomentar el trabajo en equipo, para promover la participación en decisiones pertinentes, conocer sus opiniones y reconocer los aportes, y llevar adelante planes de capacitación.

4. Gestión de Procesos:
Contempla el desempeño del proceso productivo principal de la empresa y sus procesos de apoyo. Mide la eficiencia y eficacia de los procesos. La eficiencia busca lograr el máximo rendimiento de los recursos que se utilizan en los procesos y la eficacia, tiene relación con el cumplimiento de los objetivos. Además, se deben desarrollar relaciones con los proveedores, basadas en la comunicación y la retroalimentación.

5. Resultados:
Es el foco final del modelo, que muestra que para lograr los objetivos propuestos, es necesario alinear los diferentes criterios. Todo lo que la empresa hace apunta a mejorar la competitividad y posicionamiento en el mercado, expresado en la obtención de buenos resultados, respecto de las ventas, utilidades, clima organizacional, satisfacción de clientes, entre otros indicadores relevantes.

LOS PRINCIPIOS
Los principios en los que está basado el Modelo de Gestión del "Premio Pyme Gestión Competitiva" son:
· Enfoque sistémico: reconoce las interacciones e integración de todos sus procesos.
· Liderazgo: líderes comprometidos e involucrados que conducen su negocio con una visión estratégica.
· Enfoque de mercado: conoce y comprende las necesidades actuales y futuras de los clientes, de modo de satisfacer sus requisitos.
· Resguardo y participación del personal: entiende que las personas, en todos los niveles, representan la esencia de la empresa y su compromiso posibilita que sus capacidades y habilidades permitan lograr sus objetivos.
· Enfoque basado en procesos: de forma de alcanzar eficientemente sus objetivos.
· Evaluación y mejora continua: aplica, de manera sistemática, un proceso de evaluación y mejora, para elevar la competitividad de la empresa.
. Cuidado por el medio ambiente y contribución social: considera tanto los aspectos ambientales de sus operaciones, como la contribución social a la comunidad de su entorno más inmediato.
· Foco en resultados: conoce y orienta las competencias, habilidades y trabajo del personal hacia los resultados del negocio.