Editoriales

Enero de 2009

Una reflexión con vistas a futuro

Por Martín Lewit

Hace ya un año me sentaba frente a esta misma pantalla a escribir el primer editorial del 2008. En aquel entonces repasaba el estado de la industria del Software, tratando de entender un 2008 que para Kepler Intermedia Technology se presentaba pleno de desafíos y oportunidades.

Hoy, doce meses después, sabemos que muchos de estos desafíos se volvieron una realidad, tanto en nuestra empresa en particular como en la economía y política a nivel global.

Escribir el editorial en Enero es sumamente significativo y relevante para quien lo hace, pues presenta el desafío de encontrar un balance entre el recuento del año que recién acaba de finalizar y a su vez, formular los deseos y mostrar las expectativas para el nuevo año que se inicia.

Es un placer especial y me genera un enorme orgullo tanto personal como para el equipo de Kepler Intermedia Technology, poder decir que este difícil 2008 ha sido para la empresa un año extraordinario. Comenzamos planificando una transición que implicaba la fusión total de las dos empresas. Un plan delicado que incluía aspectos culturales, operacionales, comunicacionales y estratégicos.

Generalmente los aspectos culturales suelen ser los más relevantes y complejos en una fusión, sin embargo fueron tratados con una profesionalidad y efectividad que permitió neutralizar prácticamente todas las amenazas que suelen acompañar la fusión de dos culturas. En este sentido, la integración demostró ser un éxito, creando en un corto periodo de tiempo una identidad única, permitiendo a cada uno considerarse parte de una única empresa.

Resulta particularmente interesante el hecho de que ambas empresas decidieron fusionarse con una mirada puesta en el crecimiento, aun cuando ambas se encontraban sólidas y enfrentando su propio potencial. Muestras del éxito de este camino compartido sobran, logrando Kepler Intermedia Technology alcanzar metas que ninguna de las empresas podría haber logrado por sí misma.

Juntos conseguimos contratar consultorías en Estados Unidos, aumentar un 26% las ventas conjuntas de ambas empresas, consolidar índices financieros que nos permiten afrontar el nuevo año pensando en las oportunidades que presenta y alcanzar más de un 40% de ingresos por contratos de mantenimiento, soporte y hosting, un viejo anhelo de ambas empresas, pues sabemos que los contratos que nos aseguran ingresos mensuales neutralizan el problema de la demanda aleatoria, un problema conocido y de difícil solución en nuestra industria. La empresa prosiguió su camino hacia la mejora continua obteniendo tanto el ISO como el CMMI, un hecho por demás desafiante, que pudo ser alcanzado a pocos meses de la fusión. Asimismo continuó con las inversiones en capacitación, en procesos y en nuevos negocios, logrando así mantener los altos niveles de satisfacción del cliente que siguen superando el 80% que nos hemos fijado como política.

Hoy podemos mirar al 2008 orgullosos y felices de los logros alcanzados y levantar la mirada hacia un 2009 que se presenta complejo, aunque también traerá importantes oportunidades. En este sentido, cabe destacar la próxima apertura de nuestra Agencia OnLine como empresa independiente, a la que hemos dedicado enormes esfuerzos y de la cual tenemos expectativas de crecimiento relevantes. Pero este tema prefiero cedérselo a Germán Barros, quien seguramente publicará en el año algún editorial al respecto.

Mucho se ha escrito sobre la crisis y no es la intención de este editorial establecer un escenario macro ni cómo nos afectará. Simplemente quiero destacar un hecho que pareciera no tener correlación con la crisis, pero entiendo que hoy luego de trabajar arduamente en iniciativas de Buen Gobierno Corporativo, contamos con un Directorio profesional que nos permite una supervisión de primer nivel, así como con un grupo gerencial que ha alcanzado una enorme cohesión y capacidad de trabajo como equipo. Esto me lleva a pensar que a pesar de saber que el 2009 será un año difícil para todos, estamos preparados para enfrentarlo y estoy convencido que saldremos aun más fortalecidos aprovechando las oportunidades que se nos presentarán. Es mi deseo que también Uds. obtengan logros similares.