¿Qué es ISO 9001?

ISO es una palabra que proviene del griego isos que significa "igual" y es el nombre que adoptó la International Organization for Standardization (Organización Internacional para la Normalización). Creada en 1947, esta organización no gubernamental, cuya sede se encuentra en Ginebra (Suiza), desarrolla normas a nivel mundial y está conformada por más de 140 países, entre ellos Chile.

Actualmente la Familia de Normas ISO 9000, versión 2000, está constituida por cuatro normas: ISO 9000 Sistemas de Gestión de Calidad: Fundamentos y Vocabulario; ISO 9001 Sistemas de Gestión de Calidad: Requisitos; ISO 9004: Sistemas de Gestión de Calidad: Directrices para la Mejora de Desempeo; y finalmente, la ISO 19011, Lineamientos para la Auditoria de Sistemas de Gestión.

ISO 9001 es una serie de normas para sistemas de calidad que son aceptados a escala mundial.

La norma ISO 9001 se aplica en aquellas compaías que disean, fabrican y dan servicios sobre ss productos. Consta de 20 "cláusulas", cada una de las cuales establecen los requisitos para las diferentes áreas de su sistema de calidad.