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Banco Popular (República Dominicana)

Año y Tiempo de Desarrollo: 1999

Banco Popular, el banco privado más grande de la República Dominicana contactó a Ki Teknology, uno de los principales partners de Microsoft en el Caribe, para asistirlos en su migración a una arquitectura basada en Windows NT, y para el diseño de una solución que separara los módulos de atención al cliente de los procesos internos. Es así como Ki Teknology, utilizando Windows NT Server, Microsoft SQL Server 6.5, Internet Information Server y Transaction Server entre otros, diseñó la primera solución en Latinoamérica que implementa integralmente la arquitectura Distributed interNetworking Application (DNA) de Microsoft en una aplicación de misión crítica. Entre los resultados esperados se encuentra una mayor flexibilidad para responder a cambios en el ambiente de negocio, un mejor servicio al cliente con la posibilidad de diseñar ofertas de acuerdo a sus necesidades, una reducción en costos de adquisición de equipamientos y costos de administración y mantenimiento.

A raíz de la necesidad de crecimiento del Banco, el departamento de informática del Banco Popular comenzó a evaluar la posibilidad de migrar a la arquitectura de Windows NT.

Después de analizar las alternativas disponibles, el Banco Popular decidió migrar a la plataforma de Windows NT Server.

La primera fase del proyecto consistió en la migración del banco de un sistema mainframe a una arquitectura basada en Windows NT. Para ello se instalaron 60 servidores (uno en cada sucursal) y cuatro servidores Enterprise en el centro de cómputos central.

La segunda fase comenzó con la creación de una solución que separara las aplicaciones relacionadas con servicio al cliente de los procesos internos del banco, con el propósito de hacer un front-end de servicios y prevenir que fallas o retrasos en los procesos internos afectaran el servicio al cliente. Fue así como se creó la primera solución en Latinoamérica que implementa integralmente la arquitectura.

La Plataforma a utilizar sería Windows NT Server

Esta nueva aplicación procesa todas las transacciones que ocurren en línea en el banco y que afectan la cuenta de un cliente, como por ejemplo retiros de dinero (tanto en la sucursal del banco como en cajeros automáticos), compras con tarjeta de débito, banca telefónica, consultas de los ejecutivos de cuenta del banco sobre el estado de cuenta del cliente, etc.

La información completa de todos los clientes, incluyendo los productos del banco que ellos utilizan, se encuentra almacenada en la Base de Datos Microsoft SQL Server 6.5.

El principal beneficio de esta solución es la flexibilidad que le otorga al banco para adaptar sus sistemas ante cambios en sus negocios. "La banca es un negocio sumamente cambiante y extremadamente competitivo, por lo que debemos estar capacitados para reaccionar inmediatamente ante cambios externos", explica José Reynoso, Gerente de la División de Sistemas de Información del Banco Popular. "Con el mainframe, la flexibilidad para explotar la información era muy pobre. Era extremadamente difícil consolidar la información de un cliente o buscarla por diferentes vías, por el hecho de que en el mainframe no había una base de datos relacional. En cambio ahora, un empleado en la sucursal puede acceder a toda la información del cliente con unos cuantos clics, en un tiempo mucho más corto".